Aquele Cliente
Sim... aquele cliente que nós todos desejamos NÃO ter mas que um dia nos entra na porta.
Aquele cliente com ar de "gringo" de óculos de sol e que olha para nós de cima abaixo que até dá vontade de perguntar se quer a fita métrica para tirar as medidas.
Aquele cliente que mal olhamos para ele sabemos que não vai sair grande coisa daquela boca!
Hoje tive a experiência com um desse "pimpolhos" que de vez em quando brotam por aqui! Por norma olho e despacho para um colega mas hoje caí na asneira de me levantar. Entenda-se asneira, não sei se para mim ou para o cliente!
Então tudo começou assim:
Eu: -"Boa Tarde, se faz favor!"
Cliente: -"Boa tarde, precisava de uma base de duche... bem se precisava já não preciso! Mas preciso do preço de uma base de duche de 80 x 80 com um redondo! Mas é para hoje!"
Eu: -"Para hoje não lhe dou preço, mas poderei enviar amanhã ou sexta o valor! O colega que trata disso está no fundo de uma exploração nossa não o consigo contactar!"
Cliente: - "Se o colega morrer como fazem?"
Eu já a tentar em modo Zen mas a dar-me os 5 minutos e com ar de riso cinico sai-me:
Eu: -"Se o colega morrer deixamos de vender bases de duche e vendemos a máquina!"
Cliente: -"Diga-me lá o preço!"
Neste momento venho à minha gaveta buscar a tabela de preços das medidas standarizadas que produzimos e informei-o do preço mais próximo às medidas que ele me tinha pedido.
Cliente: -"Esse valor é já com IVA?"
Eu: -"O preço que informei é mais IVA!"
Cliente: -"E tenho que pagar o IVA?"
Eu: -"Sim... como em todo o lado e como toda a gente!"
Cliente: - "Quero falar como patrão?"
Eu: -"Deixe-me o seu contacto que ele liga de volta, pois andará ou não nas nossas instalações!"
Enquanto estou a pegar num papel para escrever o nome do senhor e o contacto o homem continua a mandar bocas e sai-se com "mas você não sabe fazer nada!" abençoada boca! Parou-me o relógio já nem cheguei aos 5 minutos e sai um belo sorriso e a resposta digna de moldura!
-"Mas isso já eu sei, o patrão diz o mesmo!"