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Se a Vida te dá limões...

Rotinas, Organização, Dicas e Desabafos. Uma vida igual a muitas outras!

Coaching...

Ana Gomes
10
Fev22

Cada vez mais fico irritada quando ouço alguém deitar a culpa nos outros quando não a sabem assumir! 

Sim ouço e vejo isso diariamente e começo a ficar farta, muito farta, mas hoje foi a gota de água. 

Quando trabalhei 2 anos numa empresa de telecominicações no serviço de apoio ao cliente por telefone... tive várias sessões de coaching para aprendermos técnicas e termos para falarmos com o cliente. 

Sou sincera há clientes que nos levam ao desespero. Mas o principal que aprendemos é não dar razão ao cliente quando sabemos que ele a tem nem NUNCA o acusar de nada. 

Pois bem acho que a colega daqui deveria ir assistir a um coaching desses porque acabo de a ouvir dizer duas coisas que quase caí da cadeira.

1. "Todos nós erramos!" 

Acabei de ouvir estas palavras e só me apetecia manda-la calar... mas conhecendo o feitio e sabendo que ela tem sempre de ter razão calei-e e pensei que a coisa ficava por ali... eis quando profere esta bela frase "está a ver o senhor também errou!" 

MORRI!

Sem palavras

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